Nákupný košík
Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.
Pre podanie žiadosti o odstúpenie od zmluvy alebo vrátenie tovaru využite elektronický formulár dostupný vo Vašom zákazníckom účte.
Postup podania žiadosti
- Prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu.
- Otvorte sekciu História a detaily objednávok.
- Pri objednávke, ktorú chcete vrátiť, kliknite na Detaily.
- V spodnej časti stránky nájdete sekciu Vrátenie tovaru.
- Označte produkt, ktorý chcete vrátiť.
- Vyplňte dôvod vrátenia (nepovinné).
- Kliknite na tlačidlo Požiadať o vrátenie.
Ukážka formulára
Formulár na podanie žiadosti o odstúpenie od zmluvy alebo vrátenie tovaru nájdete v detaile objednávky:
Čo sa stane po odoslaní žiadosti?
- Vaša žiadosť bude zaevidovaná v našom systéme.
- O prijatí žiadosti budete informovaný e-mailom.
- Následne Vám zašleme pokyny k vráteniu tovaru.
- Po prijatí a kontrole tovaru Vám budú finančné prostriedky vrátené v súlade s platnými právnymi predpismi.
Ak ste nakúpili bez registrácie alebo máte problém s prihlásením do zákazníckeho účtu, kontaktujte nás na eshop@pcmall.sk.